Privatlivspolitik og sikkerhed Ingen af de indtastede oplysninger, ved en handel, videregives eller sælges til tredjepart. Hele hjemmesiden er krypteret med HTTPS-sikkerhed. Når du bliver sendt videre til betalingsvinduet, er det SSL-krypteret, og derfor kan du være sikker på, at dine indtastede betalingsoplysninger aldrig bliver delt med nogen andre, heller ikke mig. Leveringsbetingelser Når du har bestilt èn eller flere varer, og ordren samt betalingen er gennemført, afsendes din pakke senest indenfor 6 hverdage (dog oftest allerede dagen efter din bestilling er modtaget). Din pakke sendes med GLS (i få tilfælde DAO eller Postnord) til en pakkeshop nær dig. Det er vigtigt, at du husker at hente din pakke i pakkeshoppen, når den er leveret og klar til afhentning. Skulle pakken mod forventning ikke dukke op, skal du kontakte dit nærmeste posthus/pakkeshop og spørge efter den. Det sker nogle gange, at den ligger klar til afhentning, uden modtager har fået en notifikation. OBS: Kig godt efter om du skulle have modtaget en notifikation og vær sikker på, at de kontaktinformationer, du har angivet ved bestilling, er korrekte. Hvis du ikke afhenter din pakke, bliver den sendt retur. Modtager jeg pakken retur, hører du naturligvis fra mig hurtigst muligt via mail. Der er mulighed for, at jeg kan sende pakken igen, hvis du betaler for fragten. Hvis du ikke ønsker pakken sendt igen, tilbagebetaler jeg købesummen fratrukket fragtprisen. Levering til udlandet Der tilbydes kun levering i Danmark ved køb i webshoppen. Hvis du ønsker at bestille til levering i andre lande end Danmark, kan du kontakte mig på lokokeramik@gmail.com Afhentning på adressen Hvis du vælger afhentning på adressen, så skal de bestilte varer afhentes på min adresse. Jeg sender dig en sms samme dag, som ordren modtages for at aftale et tidspunkt, hvor du kan afhente varen. Du kan kun afhente efter forudgående aftale. Fortrydelsesret Du har jf. lovgivningen om online-handel 14 dages returret. Du skal selv betale portoen for returfragten. Returvarer skal vedlægges dit fulde navn, ordrenummer, fakturanummer og årsag til returnering. Alle varer SKAL pakkes forsvarligt ind i original og ubeskadiget emballage på samme måde, som de blev leveret, dvs. evt. kasser skal være i samme stand som ved modtagelsen. Det er dit ansvar, at produkterne ikke tager skade under returfragten. Returvarer sendes til: LOKO KERAMIK Præstehøj 4, 8751 Gedved Tilbagebetalingen af købesummen, fratrukket evt. betalt fragt ved køb, vil ske indenfor 5 dage efter modtagelse af returvaren, såfremt varen er ubrugt og i samme stand som ny. Ved returnering af varer fra ordrer, hvor der er opnået fri fragt, fratrækkes værdien af fri fragt, også selvom kun dele af ordren returneres. Hvis der opstår problemer eller andet, er du altid velkommen til at kontakte mig. Jeg er kun interesseret i fuldt tilfredse og glade kunder. Så vi skal nok finde en løsning. Betalingsbetingelser Jeg modtager betaling med følgende betalingskort: Dankort, Visa, Visa electron, Mastercard, Maestro, JCB. Jeg modtager også betaling via MobilePay. Betalingen trækker jeg ikke fra din konto, før varen er afsendt. Ved refundering kan der gå op til 10 arbejdsdage, før du kan se pengene på din konto. Fejl eller mangler Hvis du konstaterer fejl eller mangler i din forsendelse, som bør konstateres ved almindelig gennemgang i forbindelse med modtagelse, bedes du kontakte mig hurtigst muligt og inden for rimelig tid dvs. senest 2 uger efter udlevering i pakkeshop. Det er derfor vigtigt, at du åbner din forsendelse straks efter afhentning. Du skal sende en mail til lokokeramik@gmail.com indeholdende dit fulde navn, ordrenummer, fakturanummer, fotos af varer og beskrivelse af konstaterede fejl og mangler. Så finder vi hurtigst muligt en løsning. Reklamationsret Der er, i henhold til købeloven, selvfølgelig reklamationsret. Det betyder, at du har 2 års reklamationsret, hvis den købte vare viser sig at have en fejl, der var til stede, da du modtog varen. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage som følge af direkte eller indirekte forkert brug, ringe vedligeholdelse, brug af kraftige kemikalier, tabt på gulvet, slået mod kant, vold eller andre uautoriserede indgreb. Hvis du får brug for at benytte dig af din reklamationsret, skal du sende mig en mail med dit fulde navn, ordrenummer, fakturanummer, beskrivelse af årsagen samt fotos af produktet. Så finder vi sammen en løsning. Forbehold Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer, lagerfejl og udsolgte varer på webshoppen. Jeg kan ikke garantere, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger. Tusind tak for du handlede hos LOKO KERAMIK.